Política de devoluciones y reembolsos

Objeto:

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Venta y devoluciones de la página web de venta online www.adventurejetski.es y de todos sus dominios y sub-dominios.

Responsable del tratamiento de tus datos del pedido

• Empresa: Experiencias marítimas ares S.L.
• Nombre Comercial: Adventure Jetski
• CIF : B56734825
• Dirección: Puerto San Pedro del Pinatar, Murcia. España
• Contacto: info@adventurejetski.es
• Actividad: Empresa de Actividades Náuticas

Identidad de las partes:

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones generales de venta), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web www.adventurejetski.es (denominado en lo sucesivo “Usuario” o “Usted”) y el vendedor, que es Experiencias marítimas ares S.L., una empresa individual con domicilio en Puerto San Pedro del Pinatar, Murcia. España

Realización de su pedido:

Es requisito indispensable ser mayor de edad para poder realizar una compra en www.adventurejetski.es

Es requisito indispensable que en tu registro nos facilite al menos una dirección de correo electrónico.

Los medios de contacto que utilizaremos para mandarle las notificaciones sobre su pedido serán principalmente el correo electrónico, que previamente nos habrá facilitado al completar su registro en nuestra web para poder comprar.

Si aceptamos su pedido, recibirá en su correo electrónico previamente facilitado en su cuenta de usuario, nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido. Esta Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si por el contrario no podemos aceptar su Pedido, intentaremos ponernos en contacto con Ud.

En caso de condiciones meteorológicas adversas u olas de un metro no se podrá navegar y se reprogramara la excursión para otro día.

Envío y plazos de entrega

Experiencias marítimas ares S.L. se compromete a ofrecer los servicios contratados con las máximas garantías que Usted señale en el formulario de pedido.

Experiencias marítimas ares S.L. pondrá a disposición del cliente todos los datos sobre su pedido.

Los plazos para culminar los servicios que nos haya contratado, dependerán de la cantidad y de su complejidad. Si fuese necesario modificar estas condiciones nos pondríamos en contacto con usted para informarle de los plazos concretos.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha acordada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la contratación establecienda una nueva fecha  o bien resolver el contrato con el reembolso total del precio pagado.

Métodos de Pago

El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:

Pago con tarjeta de crédito o débito VISA o Mastercard. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.

Experiencias marítimas ares S.L. se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de www.adventurejetski.es pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde www.adventurejetski.es nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

Pago con tarjeta de crédito/débito:

El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago www.adventurejetski.es utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico.

En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.

Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera a través de su Pasarela de Pago Seguro.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.

Experiencias marítimas ares S.L. se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas para que el servicio sea ofrecido de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Política de devoluciones

Se aceptan devoluciones siempre y cuando, sea por circunstancias de fuerza mayor que no impidan desarrollar nuestra actividad  y no por la mera voluntad del cliente.

En los casos en que Usted considere que en el momento de ofrecerle nuestros servicios no se ajusta a lo estipulado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro email info@adventurejetski.es

Una vez recibida la notificación en Experiencias marítimas ares S.L., nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder.

Deberá informarnos facilitandonos los siguientes datos:
1. Datos Personales
2. Su dirección e-mail
3. Número de Pedido
4. Motivo de la devolución
5. Fecha de devolución

Una vez recibida la información le confirmaremos por e-mail dentro de un plazo razonable. Si procede, la devolución de su dinero será abonada lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución de su dinero del servicio no conforme.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.

La devolución se efectuará en el mismo método de pago que se utilizó para pagar la compra.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@adventurejetski.es

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Garantía de los productos adquiridos

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Experiencias marítimas ares S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a info@adventurejetski.es indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada en nuestros servicios. Experiencias marítimas ares S.L. se hará responsable de los costes de devolución.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente por correo electrónico en info@adventurejetski.es

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los servicios ofertados tienen carácter informativo.

La responsabilidad de Experiencias marítimas ares S.L. en relación con cualquier servicio adquirido en www.adventurejetski.es estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho servicio y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los servicios..

Experiencias marítimas ares S.L. no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento, gestión o un uso inadecuado de los servicios comercializados.

Experiencias marítimas ares S.L. no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por Experiencias marítimas ares S.L. o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Experiencias marítimas ares S.L. en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

Experiencias marítimas ares S.L. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de la expiración o de indisponibilidad del servicio de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a Experiencias marítimas ares S.L. para llegar a una resolución amistosa.

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Murcia.